Ziraat Bankası müşterileri, sabah saatlerinden itibaren bankanın dijital kanallarına ve fiziki işlem noktalarına erişim sağlamakta büyük güçlük yaşıyor. Bankanın mobil uygulamasına girmek isteyen kullanıcılar “teknik bir aksaklık” ve “bağlantı hatası” uyarılarıyla karşılaşırken, banka kartları ve kredi kartlarıyla alışveriş yapmak isteyen vatandaşlar da sistemin onay vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşadı.
FİZİKİ VE DİJİTAL TÜM KANALLAR ERİŞİME KAPANDI
Kullanıcılardan gelen geri bildirimlere ve sosyal medyadaki paylaşımlara göre, yaşanan altyapı çöküntüsü yalnızca mobil uygulamayla sınırlı kalmadı. Sistemde yaşanan zincirleme arıza sebebiyle:
- Mobil Bankacılık ve İnternet Şubesi hesaplarına giriş yapılamıyor,
- ATM’lerden para çekme, yatırma ve bakiye sorgulama işlemleri gerçekleştirilemiyor,
- Üye işyerlerindeki Ziraat Bankası POS cihazları üzerinden kartlı ödeme alınamıyor.
SOSYAL MEDYADA TEPKİ YAĞDI, HENÜZ RESMİ AÇIKLAMA GELMEDİ
Cumartesi günü yaşanan ve günün ilk saatlerinden itibaren devam eden kesinti sonrasında binlerce mağdur müşteri, işlemlerini gerçekleştiremediği gerekçesiyle sosyal medya platformları üzerinden tepkilerini dile getirdi.
Yaşanan erişim krizinin ve teknik arızanın kaynağına ilişkin Ziraat Bankası yönetiminden henüz resmi bir açıklama yapılmazken, altyapı ekiplerinin sistemleri yeniden faal hale getirmek adına çalışmalarını sürdürdüğü öğrenildi.