İşletme sahibi, aldığı bir telefon üzerine yayın yapan müşterinin restoranını kötülediğini ve yemekleri beğenmediğini düşünerek masaya yöneldi. Müşterinin telefonunu eline alan işletme sahibinin, binlerce kişinin izlediği yayında hakaret içeren sözler kullandığı aktarıldı.
Olay sırasında mekânda bulunan bir müşterinin anlatımına göre gerginlik bununla sınırlı kalmadı; restoran çalışanlarının da olaya dahil olduğu, işletme sahibi ve personelin müşteriyi zorla mekândan çıkarmaya çalıştığı öne sürüldü.