Türkiye genelinde TürkNet aboneleri, öğle saatlerinden itibaren yaygın bir internet erişim sorunuyla karşılaştı. Kesinti nedeniyle binlerce kullanıcı internete bağlanamazken, TürkNet mobil uygulamasına da giriş yapılamadı.
Bağlantı sorununun ardından çağrı merkezine ulaşmaya çalışan abonelerin telefon hatlarından yanıt alamadığı bildirildi. Sosyal medyada çok sayıda kullanıcı, hem sabit internet hizmetinin kesildiğini hem de müşteri hizmetlerine erişemediklerini paylaştı.
TÜRKNET’TEN AÇIKLAMA
Türkiye genelini etkilediği belirtilen kesintiye ilişkin TürkNet, X hesabından resmi bir açıklama yaptı. Şirket paylaşımında şu ifadeleri kullandı:
“Değerli kullanıcılarımız,
Turknet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
KESİNTİNİN NEDENİ VE SÜRESİ
Downdetector üzerindeki kullanıcı raporlarında da TürkNet hizmetlerine yönelik bildirimlerde artış görüldü. Kesintinin kesin nedeni henüz açıklanmazken, şirket sorunun ülke genelinde yaşandığını ve ekiplerin müdahaleyi sürdürdüğünü belirtmekle yetindi. İnternet kesintileri; altyapı çalışmaları, teknik arızalar, DNS kaynaklı problemler ya da servis sağlayıcı tarafındaki geçici sistem sorunları gibi farklı nedenlerden kaynaklanabiliyor.
Sorunun ne zaman tamamen çözüleceğine dair henüz net bir süre paylaşılmadı; çalışmaların aşamasına ilişkin yapılacak yeni açıklamalar, çözüm zamanı hakkında daha kesin bilgi verecek.